Es knartscht und quietscht im Getriebe. Vorbei die Zeit, in der Organisationen wie gut geölte Maschinen im Gleichtakt schlagen und ein Zahnrad in das Andere greift. Die Forderungen nach Agilität, flachen Hierarchien und mehr Eigenverantwortung der Mitarbeitenden scheitern häufig an der Realität der täglichen Arbeit. Wer nun aber die Schuld bei den Mitarbeitenden sucht, der täuscht! Die Ursache ist vielmehr in der Art und Weise zu suchen, wie Arbeit im eignen Unternehmen organisiert ist — kurz: dem Betriebssystem.

Mitarbeiterbefragungen sind ein weit verbreitetes Werkzeug um ein möglichst unverblümtes Stimmungsbild der eigenen Belegschaft in Erfahrung zu bringen. Oft finden diese einmal jährlich statt und folgen dem immer gleichen Ablauf. Ergebnisse werden von oben nach unten durchgereicht, Maßnahmen werden definiert und im Anschluss mit unterschiedlicher Stringenz nachverfolgt. Das Problem: Häufig werden Maßnahmen durch Taskforces, Stabsstellten oder die Führungskräfte selbst definiert. Die Betroffenen - nämlich die Mitarbeiter:innen - bleiben häufig ungefragt. Einen anderen Weg ist einer unserer Kunden eines deutschen Industrieunternehmen mit uns gegangen. Mit allen Mitarbeiter:innen der Abteilung wurde ein gemeinsames Verständnis darüber entwickelt, was das eigene Arbeitsumfeld wirklich verbessert - Maßnahmen also, die das Potential haben im Alltag anzukommen.